Q 注文から納品までどれくらい時間がかかりますか。

A 既成品の場合は、ご入金後、1週間とさせていただいております。 ※ 災害、交通事情、配送会社都合、お客様のご不在により、商品のお届けが遅れた場合はキャンセルにご対応できない場合もありますのであらかじめご了承ください。 ※ 国内のみのお届けとさせていただきます。

Q 送料、配送方法はどうなりますか。

A 商品の送料は クリックポストで配送可能な商品に関しては全国一律となっております。 【クリックポスト】 　全国一律198円

Q お届け地域について教えてください。

A 国内のみのお届けとさせていただきます。

Q 商品を返品・交換したい。

A 商品の欠陥や不良など当社原因による場合のみ、返品・交換を受け付けさせていただきます。 商品到着後、5日間以内にお問い合わせフォームよりご相談ください。 なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

Q 購入しましたがメールが届きません。

A ご返信が遅くなっておりご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 ご購入手続き後2日以内に自動返信メールが届かない場合は、お手数ですが下記までご連絡をお願いいたします。 【お問い合わせフォーム】 https://thebase.in/inquiry/toycraft-theshop-jp

Q 商品のサイズはどのように測っていますか。

A 商品は全て外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。