Q 注文から納品までどれくらい時間がかかりますか。

A 既成品の場合は、ご入金後、1週間とさせていただいております。 ※ 災害、交通事情、配送会社都合、お客様のご不在により、商品のお届けが遅れた場合はキャンセルにご対応できない場合もありますのであらかじめご了承ください。 ※ 国内のみのお届けとさせていただきます。

Q 送料、配送方法はどうなりますか。

A 当ショップでは、ご注文内容に応じて以下の配送方法をご利用いただけます。 ■クリックポスト(全国一律198円) ・厚さ / サイズ規定内の商品に限りご利用いただけます。 ・商品によってはご利用いただけない場合があります。 ■レターパックプラス(全国一律600円) 以下の商品いずれの1点をご注文の際に ご利用いただけます。 (以下の商品が２点以上の場合ご利用いただけません。) ・ボディバッグ ・カスタムできるポーチ ・ポケリュック ■ヤマト宅急便 ・送料はお届け地域によって異なります。 ・複数商品や大型商品のご注文時にご利用いただきます。 【重要】 ボディバッグ・カスタムできるポーチ・ポケリュックを ２点以上ご注文の場合は、必ず 「ヤマト郵便 宅急便」をご選択ください。 システム上、対象外の配送方法が選択されていた場合は、 送料を変更のうえ宅急便へ切り替えさせていただく場合がございますので、 予めご了承ください。 なお、ご注文金額が10,000円(税込)以上の場合は送料無料です。

Q お届け地域について教えてください。

A 国内のみのお届けとさせていただきます。

Q 商品を返品・交換したい。

A 商品の欠陥や不良など当社原因による場合のみ、返品・交換を受け付けさせていただきます。 商品到着後、5日間以内にお問い合わせフォームよりご相談ください。 なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

Q 購入しましたがメールが届きません。

A ご返信が遅くなっておりご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 ご購入手続き後2日以内に自動返信メールが届かない場合は、お手数ですが下記までご連絡をお願いいたします。 【お問い合わせフォーム】 https://thebase.in/inquiry/toycraft-theshop-jp

Q 商品のサイズはどのように測っていますか。

A 商品は全て外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。